A HOTELARIA NO MUNDO
A hotelaria é bem mais antiga do que se imagina. Comerciantes que negociavam entre a Europa e o Oriente, no século VI a.C., utilizavam-se do serviço de hospedagens, disponibilizados...
A Engenharia Clínica Aplicada a Hospitalidade
Autoria: Enemecio Antonio
ASPECTOS DA ENGENHARIA CLÍNICA APLICADA À HOSPITALIDADE: ESTUDO DE CASO DO HOSPITAL SANTA CRUZ
RESUMO
Considerando que os estabelecimentos hospitalares estão aplicando conceitos de hotelaria no atendimento aos seus...
A Evolução da Hotelaria no Brasil
Autoria: Vanessa Araujo
A Evolução da Hotelaria no Brasil
O presente trabalho tem como objetivo principal relatar a evolução da hotelaria a partir da década de 90, justamente para esclarecer a...
A Hotelaria e as Necessidades Básicas
Autoria: Daniela Ewel
A HOTELARIA E AS NECESSIDADES BÁSICAS
A vida é composta por inúmeras necessidades que se aplicam tanto na vida social, na vida pessoal, como na vida profissional, das...
Agrotóxicos
Autoria: Elen Pereira Araujo
AGROTÓXICOS - SUAS CONSEQUÊNCIAS PARA O MEIO AMBIENTE E PARA O HOMEM
INTRODUÇÃO
Agrotóxicos: uma ameaça ao meio ambiente e ao homem
De acordo com a Constituição, o...
Alexandre – O Grande
Autoria: Elen Pereira Araujo
Alexandre - o Grande
Introdução.
O escopo do tema Grécia abrange o estudo panorâmico das conquistas que Alexandre filho de Felipe II, com enfoque nos aspectos históricos. A...
pessoas e as organizações
Autoria: João Carlos
As Pessoas e as Organizações
As Pessoas
As pessoas são dotadas de características próprias de personalidade, individualidade, aspirações, valores, atitudes, motivações e objetivos individuais. E também de habilidades, capacidades,...
Qualidade de Atendimento e de Serviços Prestados
Autoria: Regina Lourdes
QUALIDADE DE ATENDIMENTO E DE SERVIÇOS PRESTADOS - ESTUDO DE CASO
RESUMO
A satisfação pode ser considerada como o suprimento das expectativas do cliente. As expectativas dos consumidores são...
Atributos de Satisfação
Autoria: Bel Cabral
Atributos de Satisfação nos Serviços de Hotelaria: uma perspectiva no segmento da terceira idade
Introdução
Neste trabalho, resumimos o artigo de Salomão Alencar de Farias e Rubens da Costa...
Biomas e Impactos Ambientais no Hotel
Autoria: Adriana Queiroz
Biomas e Impactos Ambientais no Hotel Transamérica Ilha de Comandatuba
INTRODUÇÃO
O tema proposto nos remete diretamente a uma relação entre o Homem e a Natureza. Ao iniciarmos um...
