ELEMENTOS DE MARKETING PARA O DESENVOLVIMENTO DA COMUNICAÇÃO

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DICAS PARA ANALISAR, COMPREENDER, E INTERPRETAR TEXTOS

ELEMENTOS DE MARKETING PARA O DESENVOLVIMENTO DA COMUNICAÇÃO

ÍNDICE

Introdução
Características dos produtos
Sondagem dos supermercados / hipermercados
Hipermercado Carrefour
Hipermercado Extra 24 horas
Supermercado Compre Bem
Supermercado Pão de Açúcar
Supermercado Ricoy
Supermercado Sonda
Conclusão dos mercados
Conclusão Geral
Bibliografia

INTRODUÇÃO

Objetivo do Trabalho: colocar o aluno em contato com um segmento real de negócio, visando ao reconhecimento dos principais elementos de marketing, indispensáveis para o desenvolvimento da comunicação.

Produto estudado: shampoo Seda Liso Perfeito
Concorrentes Diretos: shampoos Palmolive Naturals Nutri Liss e Garnier Fructis Hydra-Liss

Lojas Visitadas:
Hipermercado Carrefour
Endereço: Av. Rio das Pedras, 555 – Aricanduva – SP
Data da visita: 18/05/07
Horário: 12:30 h
Visitado por: Andreza Bernardes

Hipermercado Extra
Endereço: Av. Washington Luiz, 5859 – Aeroporto – SP
Data da visita: 17/05/07
Horário: 17:00 h
Visitado por: Cláudia Maia Vaz Santiago

Supermercado Compre Bem
Endereço: Rua Conselheiro Furtado, 1440 – Aclimação – SP
Data da visita: 17/05/07
Horário: 13:30 h
Visitado por: Patrícia Regina Sato Yevenes

Supermercado Pão de Açúcar
Endereço: Av. José Maria Whitaker, 600 – Planalto Paulista – SP
Data da visita: 18/05/07
Horário: 18:00 h
Visitado por: Nanci Mie Kasawara Liu

Supermercado Sonda
Endereço: Av. Francisco Matarazzo, 892 – Água Branca – SP
Data da visita: 15/05/07
Horário: 17:15 h
Visitado por: Raphaela Possa Sereno

Supermercado Ricoy
Endereço: Rua Major Lúcio Dias Ramos, 419 – Jd. Três Corações – SP
Data da visita: 16/05/07
Horário: 19:30 h
Visitado por: Suellen Cavalheiro Silva

CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS

SEDA LISO PERFEITO

. Características da Formulação: Fórmula de silicone.
. Formas de uso: aplique nos cabelos molhados, massageando suavemente. Enxágüe. Para um cabelo mais liso, repita a operação e use a linha completa Seda Liso Perfeito.
. Tipo de Embalagem: Sua embalagem é de 350ml. O frasco é um pouco mais estreito que o da Palmolive, mais fácil de segurar. A cor predominante é Roxa, com o nome da marca escrito em prata. Na frente do shampoo há a foto de uma modelo com cabelos muito lisos. Atrás, a frase principal é: “Quando se trata de conseguir o liso que eu quero, o cuidado com os detalhes faz a diferença.” As informações estão escritas com letras brancas e azul-marinho. O liso prometido vem de uma comparação de uso da linha completa de tratamento Seda com o uso de um shampoo sem aditivos condicionantes.

PALMOLIVE NATURALS NUTRI LISS

. Características da Formulação: Tem fórmula hidratante com hidroproteínas de trigo de origem 100% natural.
. Formas de uso: aplique no cabelo molhado e massageie. Enxágüe. Repita a operação, para resultado máximo use toda a linha Palmolive Naturals Nutri Liss.
. Tipo de Embalagem: Sua embalagem é de 350ml. O frasco tem a tampa roxa e o corpo lilás. Na frente há um desenho de um pedaço de trigo com pequenos quadrados dourados e roxos em volta. Eles utilizam a frase: “Até 4X mais lisos para cabelos difíceis de alisar”. Atrás, as informações sobre o produto estão em verde, à frase em destaque é: “Sinta-se confiante com cabelos que brilham mais lisos”. O critério de liso é utilizado fazendo-se uma comparação do uso completo da linha Palmolive Naturals Nutri Liss e o uso de um shampoo sem nenhum agente condicionante.

GARNIER FRUCTIS HYDRA-LISS

. Características da Formulação: É formulado com ativo concentrado de frutas, dentre eles vitaminas B3 e B6, frutose e glucose.
. Formas de uso: aplique sobre os cabelos molhados, massageando suavemente. Enxágüe abundantemente. Repita a operação. Para melhores resultados completem o uso com o condicionador Garnier Fructis Hydra-Liss.
. Tipo de Embalagem: Possui 300ml. Sua embalagem é verde néon, com letras brancas e verde-escuras e pequenos detalhes em amarelo e laranja. Não há nenhuma figura na frente, apenas frases que falam do produto como: “Eficácia comprovada, liso de longa duração”. Atrás o que chama atenção são as frases: “Seus cabelos te deixam de mau humor? Não ficam lisos como você gostaria? É porque eles estão desnutridos e a fibra capilar enfraquecida. O novo Garnier Hydra-Liss hidrata e fortifica seus cabelos” e ainda “Liso de longa duração”. A embalagem diz ainda que os cabelos ficam três vezes mais lisos.

SONDAGEM NOS SUPERMERCADOS / HIPERMERCADOS

• Hipermercado: Carrefour

SEDA LISO PERFEITO

. Posição na gôndola: 3ª prateleira, de cima para baixo (altura dos olhos). Ótima visibilidade. O Seda fica ao lado do shampoo Garnier Fructis.
. Preço: R$ 4,99
. Comunicação: apenas um letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

PALMOLIVE NATURALS NUTRI LISS

. Posição na gôndola: 4ª prateleira. Ótima visibilidade também.
. Preço: R$ 3,65
. Comunicação: apenas um letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

GARNIER FRUCTIS HYDRA-LISS

. Posição na gôndola: 3ª prateleira. Ótima visibilidade também.
. Preço: R$ 3,95
. Comunicação: apenas um letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

• Hipermercado: Extra 24 horas Aeroporto

SEDA LISO PERFEITO COM SILICONE

. Posição na gôndola: Está do lado esquerdo do corredor, na segunda prateleira, de baixo para cima. As prateleiras são todas do shampoo Seda, elas vêm logo depois das prateleiras da Palmolive. Os shampoos Seda, inclusive, ocupam duas prateleiras acima dos shampoos da Pamolive. No total, Seda tem nove prateleiras inteiras.
. Preço: R$ 3,59
. Comunicação: Havia um pequeno estande montado em frente às prateleiras do shampoo Seda, onde havia uma promotora falando sobre a nova linha de shampoos SOS. Na compra de dois produtos, sendo um da nova linha, ganhava-se um pequeno nécessaire. Na compra da linha completa de tratamento de cabelos (shampoo + condicionador + creme para pentear + hidratação) ganhava-se uma frasqueira. A promotora trabalha de terças a sábados, das 11:00 às 18:00 h.

PALMOLIVE NATURALS NUTRI LISS

. Posição na gôndola: Está logo no começo do corredor de shampoos, à esquerda, na terceira prateleira de baixo para cima, de forma que fica na altura dos quadris do consumidor.
. Preço: Extra Oferta R$ 3,19
. Comunicação: apenas um letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

GARNIER FRUCTIS HYDRA-LISS

. Posição na gôndola: Está na sexta prateleira de baixo para cima, na altura dos olhos do consumidor. Suas prateleiras estão logo depois das prateleiras do shampoo Seda. A Garnier tem um total de 5 prateleiras para expor seus shampoos.
. Preço: R$3,99.
. Comunicação: apenas um letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

• Supermercado: Compre Bem

SEDA LISO PERFEITO

. Posição na gôndola: 5ª prateleira, de cima para baixo, canto direito (gôndola próxima à entrada do supermercado; ótima visibilidade)
. Preço: R$ 3,49
. Comunicação: apenas um pequeno letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

PALMOLIVE NATURALS NUTRI LISS

. Posição na gôndola: 6ª prateleira, logo abaixo dos produtos “Seda”. Ótima visibilidade também.
. Preço: R$ 3,09
. Comunicação: revista Compre Bem, cartaz colado na entrada e destaque (em vermelho) de oferta abaixo do produto.

GARNIER FRUCTIS HYDRA-LISS

. Posição na gôndola: 4ª prateleira, acima dos produtos “Seda”. Ótima visibilidade também.
. Preço: R$ 4,95
. Comunicação: apenas um pequeno letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

• Supermercado: Pão de Açúcar

SEDA LISO PERFEITO

. Posição na gôndola: 3º prateleira, de cima para baixo, canto esquerdo. Boa localização e visibilidade.
. Preço: R$ 3,69
. Comunicação: apenas um pequeno letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

PALMOLIVE NATURALS NEUTRO

. Posição na gôndola: 2º prateleira, de cima para baixo, canto esquerdo, embaixo da Seda. Pouca visibilidade.
. Preço: R$ 4,19
. Comunicação: apenas um pequeno letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

GARNIER FRUCTIS CABELOS NORMAIS

. Posição na gôndola: 1º prateleira, de cima para baixo, canto esquerdo. Pouca visibilidade também.
. Preço: R$ 4,55
. Comunicação: apenas um pequeno letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

• Supermercado: Ricoy

SEDA LISO PERFEITO

. Posição na gôndola:
. Preço:
. Comunicação: apenas um pequeno letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

PALMOLIVE NATURALS NUTRI LISS

. Posição na gôndola:
. Preço:
. Comunicação: apenas um pequeno letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

GARNIER FRUCTIS HYDRA-LISS

. Posição na gôndola:
. Preço:
. Comunicação: apenas um pequeno letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

• Supermercado: Sonda

SEDA LISO PERFEITO

. Posição na gôndola: fica na 3º prateleira, de cima para baixo, canto esquerdo, ao lado do Palmolive. Ótima visibilidade.
. Preço: R$3,69
. Comunicação: apenas um pequeno letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

PALMOLIVE NATURALS NUTRI LISS

. Posição na gôndola: fica na 3º prateleira, de cima para baixo, canto esquerdo, ao lado do Seda, Ótima visibilidade também.
. Preço: Super Oferta R$2,95
. Comunicação: apenas um pequeno letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

GARNIER FRUCTIS HYDRA-LISS

. Posição: O Garnier fica na terceira esquerda da gôndola. Ao lado do Seda.
. Preço: R$4,65
. Comunicação: apenas um pequeno letreiro de identificação do produto abaixo do mesmo.

CONCLUSÃO DOS MERCADOS

• Hipermercado Carrefour

O shampoo Palmolive Naturals Nutri Liss era o mais barato (R$ 3,65). O de médio preço era o Garnier Fructis Hydra-Liss (R$ 3,95) e o mais caro era o Seda Liso Perfeito (R$ 4,99). Todos os shampoos possuíam ótima visibilidade.

Quanto à comunicação, nenhum dos shampoos recebeu destaque no Carrefour, apenas possuíam um pequeno letreiro de identificação abaixo deles.

• Supermercado Compre Bem

No Compre Bem, o shampoo mais barato era o Palmolive Naturals Nutri Liss (R$ 3,09) que estava em oferta. O mais caro foi o Garnier Fructis Hydra-Liss (R$4,95) e o shampoo de preço médio era o Seda Liso Perfeito (R$ 3,49).

Quanto à posição dos shampoos, todos possuem uma ótima visibilidade, e devido à gôndola se localizar próxima à entrada do supermercado, os shampoos ganham um destaque maior.

Em relação à comunicação, o único shampoo que recebeu destaque foi o Palmolive (na revista Compre Bem, no cartaz da entrada e no letreiro de oferta logo abaixo do produto).

• Supermercado Extra 24 horas

Neste supermercado, o shampoo mais barato era o Palmolive Naturals Nutri-Liss, que estava em oferta. O de preço médio era o Seda Liso Perfeito e o de preço mais elevado era o Garnier, apesar de sua embalagem só possuir 300ml, 50ml a menos do que os outros shampoos.

Em relação à posição, o produto mais privilegiado era o Seda, que contava com todas as prateleiras de sua gôndola (lado esquerdo de quem entra no corredor) e mais duas prateleiras acima dos shampoos Palmolive. Os shampoos da Garnier também estavam com vantagem, pois o produto pesquisado estava na altura dos olhos do consumidor. A Garnier possuía um número menor de prateleiras, entretanto, possuía uma gôndola de esquina separada, do lado direito dos shampoos, com produtos só dela. O menos privilegiado foi com certeza a Palmolive, que possuía duas estantes, e a do produto pesquisado era a terceira de baixo para cima, ou seja, na altura dos quadris do consumidor.

Quanto à comunicação, a única que havia para promover os shampoos era a Seda, onde em um estande uma promotora realizava uma promoção. Resultado: ficaram em desvantagem a Garnier e a Palmolive.

• Supermercado Pão de Açúcar

No sistema do supermercado, a posição dos produtos é de acordo com os preços, os produtos que estão em oferta se apresentam com mais destaques. O shampoo que apresenta mais destaque é o Seda, por ter um preço mais barato em relação aos outros concorrentes. O shampoo de preço médio foi o Palmolive e o mais caro foi o Garnier. Não houve nenhum destaque em relação à comunicação do produto.

• Supermercado Sonda

No Sonda, o shampoo mais caro é o Garnier, o de preço médio é o Seda e o mais barato é o Palmolive.

Sobre a posição de gôndola, todas as marcas de shampoo (Seda, Palmolive e Garnier) ficam juntas. Em primeiro lugar do canto da gôndola, fica o Palmolive, respectivamente, vem o Seda e o Garnier. Só que o Seda está em quase todas as prateleiras, sobrando 3 prateleiras, com ótima visibilidade e fácil de encontrar. O shampoo Palmolive, com super oferta, está abaixo da cintura do consumidor, ou seja, 3º prateleira de cima para baixo, com uma visibilidade menor. 3 prateleiras contém o shampoo Palmolive. Por fim o shampoo Garnier, mais chamativo por causa da embalagem verde limão e moderno fica ao lado do Seda, 3º lugar do esquerdo para o direito da gôndola, e possui 2 prateleiras. Está a altura da cintura do consumidor, ou seja, 4º prateleira de baixo para cima e boa visibilidade. Não há nenhuma comunicação dos produtos.

CONCLUSÃO GERAL

Cada um dos produtos possui formulação diferente. O Seda tem fórmula com silicone, já o Palmolive possui hidroproteínas de trigo de origem 100% natural, enquanto o Garnier contém concentrado ativo de frutas, além de vitaminas B3 e B6, frutose e glucose. Todos prometem um liso homogêneo.

Em relação às embalagens, todas elas possuem design moderno, são fáceis de manusear e procuram ser atraentes para o consumidor.

Sobre as formas de uso, todos eles recomendam, para melhores resultados, o uso completo da linha de produtos de cada marca.

O supermercado em que o shampoo Seda Liso Perfeito estava mais barato foi o Compre Bem (R$ 3,49) e o que estava mais caro foi o Carrefour (R$ 4,99), uma diferença de R$ 1,50. Nos outros supermercados, o preço do Seda não variou muito, oscilou entre R$ 3,59 e R$ 3,69. Em relação aos seus concorrentes diretos (Palmolive e Garnier), no Carrefour o Seda estava mais caro do que eles; no Compre Bem, Extra e Sonda, ele era o de preço médio e no Pão de Açúcar o Seda era o mais barato.

Já o Palmolive Naturals Nutri Liss estava mais barato no supermercado Sonda (R$ 2,95) e mais caro no Pão de Açúcar (R$ 4,19), uma diferença de R$ 1,24. Neste caso houve uma oscilação maior de preços entre os outros supermercados, entre R$ 3,09 e R$ 3,65.

O Garnier Fructis Hydra-Liss estava mais barato no Carrefour (R$ 3,95) e mais caro no Compre Bem (4,95), uma diferença de R$ 1,00. Nos outros supermercados, o preço variou entre R$ 3,99 e R$ 4,65.

Apenas nos supermercados Compre Bem e Extra houve algum tipo de comunicação. No Extra, o shampoo Seda recebeu destaque em um estande montado em frente às prateleiras do mesmo, onde havia uma promotora divulgando a linha SOS. Já no Compre Bem, o Palmolive recebeu destaque através de um cartaz colado na entrada do supermercado, na revista Compre Bem e abaixo da prateleira, onde havia um letreiro de oferta.

Quanto à posição na gôndola, os supermercados onde havia uma visibilidade maior de uma das marcas eram: Sonda, Pão de Açúcar e Extra, em ambos o shampoo Seda se sobressaía sobre os demais. No Carrefour, Compre Bem e Ricoy, os três shampoos possuíam uma ótima visibilidade.

BIBLIOGRAFIA

http://www.seda.com.br

http://www.colgate.com.br/app/Colgate/BR/PersonalCare/ProductRecommender/HairProducts/WebPages/PalmoliveNaturals/produto_ideal/nutri_liss.cvsp

http://www.garnierfructis.com.br/v2/

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Marcelo é um profissional de Informática interessado em Internet, Programação PHP, Banco de Dados SQL Server e MySQL, Bootstrap, Wordpress. Nos tempos livres escreve nos sites trabalhosescolares.net sobre biografias, trabalhos escolares, provas para concursos e trabalhos escolares em geral.

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