DINÂMICA DE COLABORAÇÃO EM EQUIPE

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Objetivo: Habilidades de comunicação, empatia, colaboração.

Desenvolvimento:

Formam-se grupos de 5 pessoas:

Cliente, gerente, supervisor (cego), operário (mudo), observador

Os clientes são levados para fora da sala a fim de fazerem um desenho de um produto. Ex.: guarda-sol, carro, motocicleta, microcomputador, vestido, bolsa. A orientação é para que façam com o maior nível de detalhamento possível, com lápis de cor e caneta hidrocor.

A seguir, o gerente de cada equipe é chamado e ele conversa com um cliente, vê o desenho, faz todas as perguntas necessárias e se compromete a produzir o produto o mais perfeito possível – pode fazer anotações.

O gerente volta para a sala e repassa as informações para o supervisor que é cego e só pode ouvir as explicações e fazer perguntas.

Em seguida, o supervisor passa informações para o operário que é mudo e, portanto, só pode ouvir sem perguntar.

Quando o produto estiver concluído, ele será colado na parede junto com o do cliente e comparado.

Finalização:

– Estratégia utilizada por sua equipe

– Barreiras na comunicação (hierarquia, diferenças individuais)

– Competências individuais (a pessoa certa no lugar certo)

– Foco no cliente

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